Ratings and reviews
All company and branch reviews
All time
88 reviewsLast 3 months
18 ratings
Rating distribution
88 ratings- 5out of 538%33 ratings
- 4out of 52%2 ratings
- 3out of 51%1 rating
- 2out of 55%4 ratings
- 1out of 555%48 ratings
How the rating is calculated
The overall and 3-month ratings are smoothed: we add five platform-average ratings to the sum of eligible ratings, then divide by the number of ratings plus five. While the platform has fewer than 100 ratings, the baseline is 3.5. No rating is calculated if there are no ratings.
lavuvat.am and imported reviews have equal weight. Reviews without a 1–5 rating or explicitly excluded by their source are not included in the calculation. The star distribution shows only actual ratings.
The “Last 3 months” figure covers 90 calendar days, including today, in Armenia time. Imported reviews use the original publication date. Search, rating and feed period filters do not change the rating. When a branch is selected, both ratings are calculated from its reviews.
AI overview
IDBank is an Armenian bank serving individual and corporate customers. It offers accounts, cards, loans and digital financial management services.
Pros
- Reviewers like the design and comfort of the premises.
- Reviewers consider the rouble exchange rate favourable.
Cons
- Reviewers complain about rude and unprofessional staff.
- Reviewers complain about long waits for service.
- Some reviewers report unexpected transaction fees.
Business activities
Reviews · 88
Found 88 of 88 Reviews
- ★☆☆☆☆Source: Yandex Maps
Ужасный банк с некачественным обслуживанием клиентов. Не способны решать даже простые вопросы
- ★★☆☆☆Source: Yandex Maps
Пришел менять валюту, получил талон и... в полупустом банке ждал своей очереди больше 40 минут, Больше ждать не стал, ушел в ближайший обменник, где поменял все за минуту. Потраченного времени искренне жаль.
- ★☆☆☆☆Source: Yandex Maps
Не захотели оформлять заяву на карту Отправили на сайт Отношение и обслуживание-ужасное
- ★★★★★Source: Yandex Maps
Nicely and quickly for foreigner open account
- ★★★★★Source: Yandex Maps
Прекрасное обслуживание!
- ★☆☆☆☆Source: Yandex Maps
Ужасное обслуживание. Персонал не умеет работать с клиентом, хамят и отказывают в услуге. Лучше обратиться в другой отдел.
- ★☆☆☆☆Source: Google Maps
Անգրագետ աշխատողներ, ով գիտի երեւի կրթություն էլ չունեն, կառավարիչը ավելի ահավոր է, հաճախորդին առհամարում է, դրանց նմանները պետքա չաշխատեն, սիրուն հաճախորդ են տեսնում մոռանում են որենց աշխատանքի բնույթը, սկսում են բամբասել, փսփսալ ծիծաղել իրանց չնթռլո հալով։ Անդուր, անտակտ, տգետ աշխատակազմ, մեկը տեղը մի քանիսը բանկի կառավարիչ են իրենց համարում, էլ չեմ օգտվի այս բանկից, մեկը Բագրատունյացի կառավարիչ ոմն Ադամյանի պատճառով։ Հանեք էս տգետներին նորմալ , շնորքով խելքը գլխին ավարտած մարդիկ ընդունեք աշխատանքի։
- ★★☆☆☆Source: Google Maps
Самое лучшее в этом отделении - это его расположение. В остальном плюсов не нашел. На вопрос как забрать оставленную в банкомате карточку на ресепшен ответить не смогли. Созванивались с кем-то чтобы уточнить. Потом предложили прийти завтра потому что в 17:50 «уже скоро рабочий день закончится». Ок Далее я хотел узнать условия открытия счета для бизнеса, как ИП. Меня перенаправили в «корпоративный отдел» на втором этаже , где я провел 45 минут. Одна сотрудница занималась клиентом все это время (45 минут 🤦🏻♂️) , второе и третье рабочее место было пустыми. Обед наверно. Через 40 минут я решил вернуться на ресепшен и уточнить, в банке есть кто-то кто может сказать сколько стоит открыть счет. В итоге я просто ушел . Не судьба. А оранжевый цвет я очень люблю, да
- ★☆☆☆☆Source: Yandex Maps
ТУПАЙА ОБСЛУЖИВАНИЯ
- ★☆☆☆☆Source: Yandex Maps
В поддержке говорят, что нерезиденты могут выпустить карту, а на ресепшене ни один сотрудник не в курсе этого и просто отправляет на сайт
- ★★★★★Source: Yandex Maps
Сотрудники всегда помогут
- ★☆☆☆☆Source: Google Maps
0 spasarkum
- ★★★★★Source: 2GIS
Прекрасный банк, вежливый персонал. Всегда достаточно быстро можно пройти по своему вопросу, по талончику. Есть мобильное приложение, удобное — интернет банкинг. И развитая система банкоматов по всему Еревану. Хороший банк, рекомендую 👍 p.s. не было никаких проблем с открытием счета. Да, требуемый пакет документов не маленький, но это никак не связано конкретно с этим банком, это общая тенденция в Армении (Кто не поймет почему, советую лучше осмотреться по сторонам и взглянуть чуть дальше собственного носа).
- ★☆☆☆☆Source: Yandex Maps
Ужасное обслуживание Уже прошёл час, как я здесь сижу, и меня до сих пор никто не обслужил. При этом сотрудников много — они просто ходят туда-сюда, а клиенты ждут без какого-либо объяснения. Сейчас уже 18:21, а закрытие в 18:45. Более того, некоторые сотрудники уже уходят домой, хотя я и другие клиенты всё ещё ждём обслуживания. Такое отношение к клиентам просто недопустимо. Очень разочарована и точно не рекомендую это место.
- ★★★★★Source: Yandex Maps
Спасибо девочкам на входе, все сделали быстро и вежливо
- ★☆☆☆☆Source: Yandex Maps
1. В приложении не показывает все транзакции в истории. Невозможно точно увидеть расходы без выписки. 2. Комиссия в банкоматах своего же банка - это ужас. Мягко говоря. 1% Я должен отдавать своему же банку за снятие наличных в банкомате idbank. 3. Служба поддержки с 3го раза не может внятно ответить на вопросы. В одном банкомате idbank при попытке снять наличные с карты idbank банкомат показал комиссию 1,5% , но минимум 1500 драм. Серьёзно?!?! 4. В приложении нельзя добавить перевод на карту в избранный платеж, чтобы не вводить карту каждый раз
- ★☆☆☆☆Source: Yandex Maps
Poor service and a rude attitude.
- ★☆☆☆☆Source: Google Maps
Прошу обратить внимание на организацию работы вашего отделения. Я жду своей очереди уже более часа. При этом был вызван один номер талона, однако вместо обслуживания этого клиента сотрудники приняли еще троих человек без очереди. Такое отношение к системе электронной очереди считаю несправедливым и недопустимым. Кроме того, мне уже пятый раз распечатывают выписку с ошибками, из-за чего время ожидания еще больше увеличивается. Прошу провести проверку работы сотрудников, соблюдать порядок электронной очереди, не обслуживать клиентов вне очереди без уважительных причин и принять меры для повышения качества обслуживания. Надеюсь на оперативное рассмотрение моей жалобы и принятие соответствующих мер.
- ★☆☆☆☆Source: Google Maps
Жалоба Прошу обратить внимание на организацию обслуживания клиентов в вашем отделении банка. Я ожидаю своей очереди уже более часа, при этом из нескольких рабочих мест обслуживает клиентов только одно окно. Возникает закономерный вопрос: зачем оборудовано столько рабочих мест, если фактически работает только один сотрудник? Такое длительное ожидание вызывает серьезные неудобства и не соответствует качеству обслуживания, которого ожидают клиенты банка. Прошу принять меры для улучшения организации работы отделения и обеспечить достаточное количество сотрудников для обслуживания клиентов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Жалоба Хочу выразить свое крайнее недовольство качеством обслуживания в вашем отделении банка. Я ожидаю обслуживания уже более часа. Несмотря на наличие нескольких рабочих мест, клиентов обслуживает только одно окно. Возникает вопрос: зачем столько рабочих мест, если работает только один сотрудник? Кроме того, мне уже пятый раз печатают выписку с ошибками. Из-за некомпетентности или невнимательности сотрудников я вынужден(а) тратить свое время, снова и снова ожидая исправления документов. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, принять меры по улучшению качества обслуживания, обеспечить внимательную проверку документов перед их выдачей и увеличить количество работающих сотрудников, чтобы клиенты не были вынуждены часами ждать своей очереди.
- ★☆☆☆☆Source: Google Maps
Самый ужасный банк и филиал. Никакой информации не дают, просто делают фин операцию, а потом выясняется что еще и комиссия снимается. Никто ни о чем не предупреждает. Сотрудники большая часть не понимают что делают, на приемном ресепшене мягко говоря посылают.