Ratings and reviews
All company and branch reviews
All time
120 reviewsLast 3 months
24 ratings
Rating distribution
120 ratings- 5out of 548%58 ratings
- 4out of 53%4 ratings
- 3out of 52%2 ratings
- 2out of 55%6 ratings
- 1out of 542%50 ratings
How the rating is calculated
The overall and 3-month ratings are smoothed: we add five platform-average ratings to the sum of eligible ratings, then divide by the number of ratings plus five. While the platform has fewer than 100 ratings, the baseline is 3.5. No rating is calculated if there are no ratings.
lavuvat.am and imported reviews have equal weight. Reviews without a 1–5 rating or explicitly excluded by their source are not included in the calculation. The star distribution shows only actual ratings.
The “Last 3 months” figure covers 90 calendar days, including today, in Armenia time. Imported reviews use the original publication date. Search, rating and feed period filters do not change the rating. When a branch is selected, both ratings are calculated from its reviews.
AI overview
Ameriabank is an Armenian bank for individuals and businesses, offering accounts, cards, deposits, loans and online banking.
Pros
- Reviewers praise the politeness and helpfulness of staff.
- Some customers note that they received advice in a language convenient for them.
- Visitors note the cleanliness of the premises.
Cons
- Some customers complain about queues and long waits for service.
- Reviewers say they received conflicting information about terms and documents.
- In some reviews, customers report that they could not reach the bank by phone.
Business activities
Reviews · 120
Found 120 of 120 Reviews
- ★★☆☆☆Source: Yandex Maps
Плохой филиал, прождал больше получаса, так и не подошла моя очередь, то что пишут на талончике сколько перед вами людей не соответствует реальности, передо мной прошло в 2 раза больше людей.
- ★★★★★Source: Google Maps
Была в августе, начиталась здесь отзывов ожидала худшего. На самом деле все очень клиенториентировано и удобно. Электронные талоны, но очереди нет. Сотрудники готовы консультировать на русском, английском, армянском. Очень приятные впечатления. Никаких платных услуг, все подсказывают, консультации на 10 из 5!
- ★★★★★Source: Yandex Maps
очень довольна обслуживанием , молодой парень был очень вежлив
- ★☆☆☆☆Source: Google Maps
None of their machines work and their staff is extremely unhelpful and unprofessional. Rather than help customers, all they do is chat in groups
- ★★★★★Source: Yandex Maps
Удобная локация, очередь всегда 5-10 минут
- ★☆☆☆☆Source: Yandex Maps
Ужасное отделение, осень долго ждать, медленно работают, и нет по близости других обменов валют. Пока стояли в очереди, попросили выйти за дверь банка, где было очень душно и ждать там.
- ★★★★★Source: Yandex Maps
One of the cleanest branches with nice personnel and they helped me get my card and account, thank you!
- ★☆☆☆☆Source: Google Maps
Terrible place , have been waiting for 50 minutes just to received my already prepared cart .
- ★☆☆☆☆Source: Google Maps
Bank has persona status and other promotional offers but they are useless. For queue order machine asks for the persona status code you can’t find elsewhere. So you end-up standing in the queue as usual for hours.
- ★☆☆☆☆Source: Google Maps
Մեկ ամիս էլ չի անցել, ինչ դարձել եմ ձեր բանկի հաճախորդը, բայց արդեն հասցրել եմ ամենամեծ հիասթափությունն ապրել։ Ձեր աշխատակցի անփութության պատճառով ինձ ժամանակին չեն տվել անհրաժեշտ փաստաթուղթը ստորագրելու համար։ Հետո զանգահարեցին և խնդրեցին նորից մոտենալ բանկ։ Ես ժամանակս տրամադրեցի և առանց որևէ դժգոհության եկա մասնաճյուղ՝ ակնկալելով, որ հարցը արագ կլուծվի։ Սակայն տեղում պարզվեց, որ պետք է հերթի կտրոն վերցնեմ և ժամերով սպասեմ, մինչև սպասարկվեն տասնյակ այլ հաճախորդներ։ Անընդունելի է, որ բանկի աշխատակցի սխալի հետևանքով հաճախորդը ստիպված լինի կորցնել իր ժամանակը և կրկին սպասի ընդհանուր հերթում։
- ★☆☆☆☆Source: Google Maps
Крайне разочарована обслуживанием. Я прождала в очереди больше часа с грудным ребенком на руках. Когда наконец подошла к кассе, поняла, что забыла дома оригинал паспорта. При этом у меня был скан паспорта, и я очень вежливо предложила сразу отправить его на электронную почту банка. Вместо того чтобы попытаться найти какое-либо решение или хотя бы проявить понимание к ситуации, мне просто ответили: «Нет», и предложили уйти. Никакого желания помочь клиенту не было. Самое обидное, что мне пришлось бы снова ехать домой с грудным ребенком, брать паспорт и возвращаться, чтобы опять ждать своей очереди. При этом раньше у меня уже случались подобные ситуации в других банках, и сотрудники всегда шли навстречу: я отправляла скан паспорта на официальную электронную почту, после чего вопрос решался без лишних сложностей. Более того, в других банках я проводила операции с наличными на значительно большие суммы, и никаких проблем не возникало. Здесь же речь шла всего лишь о внесении наличных на банковскую карту, однако вместо клиентоориентированности я столкнулась с полным безразличием. Очень неприятный опыт. Надеюсь, банк пересмотрит отношение к клиентам и научит сотрудников хотя бы проявлять элементарное понимание, особенно в ситуациях, когда человек находится с маленьким ребенком.
- ★★★★☆Source: Yandex Maps
I came here just for the Napoleon cake, but I can confidently say all of their food is delicious. Everything is worth trying!
- ★★☆☆☆Source: Google Maps
earlyone-ով գալուց 1 ժամ առաջ հերթ եմ պահել, եկել ու արդեն 45 րոպե սպասում եմ ու դեռ հերթս չի եկել: Չգիտեմ ոնց են իրանց հաշվարկները անում, բայց շատ վատ ա աշխատում: Նկարը կցում եմ, որ աշխատակիցները կարողանան ստուգել:
- ★☆☆☆☆Source: Yandex Maps
Ждали очередь на внж пол года Пошли оплатить пошлину в этом банке Они не правильно указали данные И в итоге не приняли в миграционке этот чек Банк отказался исправлять свою ошибку
- ★★★★☆Source: Google Maps
it’s a very pleasant branch, the waiting queues can be long but you won’t get bored there!
- ★★★★★Source: Yandex Maps
Отличный сервис.
- ★☆☆☆☆Source: Google Maps
Банкоматы работают некорректно, транзакция обрабатывается, но деньги не выдаются, в частности, банкомат рядом с отделением в Далме, и сотрудники не могут оперативно решить эту проблему, что является пустой тратой времени и нервов.
- ★☆☆☆☆Source: Yandex Maps
Это отделение полная шляпа, нужно расширяться. Не справляется с потоком людей
- ★★★★★Source: Google Maps
Very good and very polite
- ★☆☆☆☆Source: Google Maps
The service was extremely slow. I worked at a bank myself, so I know this isn’t a procedural issue, it’s simply poor service.